眼科医院虚假宣传问题真有那么严重？答案惊人！
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| 涉事医院 |
投诉/举报情况 |
投诉时间 |
投诉内容 |
处理结果 |
处理部门 |
| 各地爱尔眼科医院 |
举报 |
2024年（今年4月开展专项行动后，举报时间未明确提及具体月份） |
长期关注虚假广告的韩建向全国37家地市级市场监管部门实名举报当地爱尔眼科医院利用大数据报告为‘道具’，夸大角膜塑形镜功效，涉嫌虚假宣传 |
10家市场监管部门对此“立案”，27家“不立案” |
37家地市级市场监管部门 |
| 深圳华厦眼科医院 |
投诉 |
2024年09月03日 |
消费者江**反映其于2024年09月03日在其他平台通过网购购买眼科器械，可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失 |
2024年09月24日，未达成调解协议 |
深圳市福田区市场监督管理局 |
| 爱尔眼科 |
投诉 |
2024年11月18日 |
消费者张**反映其于2024年11月18日通过现场购买近视眼镜，可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用 |
2024年11月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉 |
武汉市武昌区市场监督管理局 |
| 爱尔眼科 |
投诉 |
2024年11月25日 |
消费者邓**反映其于2024年11月25日通过现场购买近视眼镜，可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用 |
未提及具体结果（属于新增投诉公示） |
未提及 |
| 郑州爱尔眼科医院有限公司 |
投诉 |
2024年04月19日 |
消费者王**反映其于2024年04月14日通过现场购买眼科器械，可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用 |
2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉 |
郑州市二七区市场监督管理局 |
| 张家口爱尔眼科相关医院（未明确全称） |
投诉 |
2024年06月24日 |
消费者阎**反映其于2024年06月24日通过现场购买近视眼镜，可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失 |
2024年06月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉 |
张家口市桥东区市场监督管理局 |
| 涉事医院 |
违法广告情况 |
违法时间 |
违法内容 |
处罚结果 |
处罚部门 |
| 茂名爱尔眼科医院有限公司 |
虚假违法广告 |
2024年上半年（广告发布时间未明确） |
在其微信公众号“茂名爱尔眼科”发布含有“茂名爱尔眼科医院…… 广佛专家坐诊 430万例见证全球 摘镜吧！朋友”等内容的广告，宣传的“430万例”手术，并不是当事人的手术量，而是整个“爱尔眼科”品牌全球816间连锁医疗机构的手术量，混淆事实，以引人误解的内容欺骗、误导消费者 |
2024年2月，责令当事人停止发布违法广告，消除影响，并作出罚款的行政处罚 |
茂名市茂南区市场监督管理局 |
| 红安爱尔眼科医院有限公司 |
广告违法 |
2024年4月1日（处罚时间） |
发布的医疗广告含有“医疗技术、诊疗方法、疾病名称、治疗彻底”，违反了《医疗广告管理办法》第七条第(一)项的规定，此外，该医院还存在未经审查发布医疗广告的行为，违反了《医疗广告管理办法》第三条和《中华人民共和国广告法》第四十六条的规定 |
被处罚（未提及具体处罚内容） |
未提及 |
| 马鞍山爱尔眼科医院有限公司 |
广告违法 |
2024年2月（处罚时间） |
未经审查发布医疗广告 |
被处以罚款（马市监处罚【2024】95号） |
未提及（推测为马鞍山市场监管部门） |
| 深圳桂园爱尔眼科诊所 |
广告违法 |
2024年1月（处罚时间） |
“违规发布广告或进行虚假、误导宣传” |
被深圳市罗湖市场监管局处以罚款处罚（深市监罗处罚【2024】桂园7号） |
深圳市罗湖市场监管局 |
| 武汉爱尔眼科医院 |
广告违法 |
2024年1月（处罚时间） |
通过微信公众号、直播平台等媒体渠道，利用患者、卫生技术人员形象作医疗证明等情况做广告 |
被武昌区市场监管部门处以1.5万元的罚款 |
武昌区市场监管部门 |
| 涉事医院 |
手术相关情况 |
手术时间 |
术前宣传 |
术后结果 |
医院回应 |
| 深圳爱尔西柚眼科门诊部 |
近视ICL晶体手术 |
2022年3月25日 |
医生和医生助理（实际不具医师资格的营销人员）向患者王女士宣传：近视ICL晶体手术简单且安全，只需在眼内植入一枚小小的隐形眼镜，不仅不会破坏角膜，还具有可逆性，可随时取出，基本没有风险 |
术后王女士双眼出现白内障、双眼角膜水肿、双眼瞳孔不能收缩、双方虹膜粘贴等，右眼做了白内障、角膜移植手术，目前双眼瞳孔散大不能调节而严重畏光，双眼房角狭窄甚至是关闭，可能导致以后会出现青光眼而失明；辗转多家医院治疗，右眼历经四次手术，左眼情况持续恶化；视力无法恢复，生活质量严重下降 |
2024年3月26日，爱尔西柚在其官方微博发布情况说明，表示王女士终诊断为“眼前节毒性综合征(TASS)”，为晶体植入术后的并发症，表示该门诊部开展手术的资质合法合规；同时，还曝光了王女士的律师身份 |
| 医院 |
事件情况 |
事件描述 |
医院声明 |
| 北京爱尔英智眼科医院 |
被质疑虚假宣传 |
媒体报道本院帮助失明12年男子人工角膜移植后复明的故事，个别网友对此发布了“利用群众演员反复演出进行的虚假宣传”等恶意诋毁信息 |
严正声明，该患者诊疗过程与结果均为真实发生，新闻媒体对此多次报道，医院积极配合，以响应中国器官捐献日号召，弘扬社会正能量。秉持合法合规的经营理念，持续践行光明使命，同时积极接受社会监督。对于恶意诋毁行为，将依法追责 |
相关术语解释：
- 角膜塑形镜：一种特殊设计的硬性透气性隐形眼镜，通常在晚上睡觉时佩戴，通过改变角膜形态来暂时矫正近视度数，提高白天的裸眼视力。
- 近视ICL晶体手术：即有晶体眼后房型人工晶体植入术，是将一种柔软的人工晶体安放在人眼晶体前安全区，从而达到矫正视力的目的，适用于高度近视等人群。
- 眼前节毒性综合征(TASS)：是眼科手术后发生的一种无菌性炎症反应，通常在术后数小时至数天内出现，可导致眼部疼痛、视力下降等症状。
