| 维度 | 详情 |
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| 医院概况 | 云南省中外合资精品医院，西南大眼科医院，滇港医疗合作眼科专科医院，隶属于希玛眼科医疗集团旗下。2018年1月15日，集团在中国香港上市，股票代码为03309.HK。多年来坚持引进世界高新医疗设备，吸纳全国眼科技术人才，营造良好住院环境。 |
| 公益举措 | 关注社会弱势群体和贫困人群，累计减免困难患者医药费达900多万元；作为全国百万贫困白内障复明工程定点医院，免费为1万多名贫困白内障患者实施复明手术；组织“三下乡”等义诊活动。 |
| 医保政策 | 省、市医疗保险机构颁发的IC卡（医保卡）均可使用。住院时，凭卡办理入院、出院手续，自付医疗费用可凭卡及现金支付，医保卡仅限持卡人本人使用。 |
| 企业文化 | 秉承“仁爱、科学、严谨、诚信、热情”建院宗旨，奉行“视病人为亲人，以患者需求为中心”服务理念，坚持“精益求精”办院精神，遵循“点点滴滴求合理，时时刻刻求卓越”工作理念。 |
| 专科项目 | 已建设小儿眼科（青少年近视防控门诊）、眼视光科（医学验光配镜中心）、屈光手术专科、综合眼病科等多项专科诊疗项目。九大专科包括白内障、玻璃体视网膜、屈光矫视、小儿眼病、医学验光配镜、眼表与眼角膜、眼眶病、青光眼、中医眼科；特需门诊有小儿白内障、小儿白化病、葡萄膜炎、马凡综合征；热点项目包含近视激光手术、全飞秒激光手术、ICL晶体植入术、散光眼矫正、角膜塑形镜、新乐学镜片、验光配镜、微创白内障手术、黄斑病变、视网膜脱落、眼底出血、小儿斜弱视、干眼症等。 |
| 专家团队 | 汇聚知名眼科专家，如林顺潮教授/院长（亚太眼科界人之一）、孙红主任医师（毕业于中国医科大学医疗系及研究生院，从事眼科临床及研究工作20余年）、樊淑格副主任医师（知名眼底病专家，1978年毕业于河北医科大学中医系，从事眼科临床30余年）等。 |
| 医院联系方式 | 电话：0871 - 67322272；上班时间：08:00 - 18:00；另一个电话：0871 - 68051818；地址：云南省昆明市五华区云瑞西路44号。 |
| 退费类别 | 退费条件 | 所需资料 | 退款流程 | 退款周期 | 注意事项 |
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| 通用医疗服务退费 | 1. 医院诊疗服务异常，导致患者无法继续接受该项服务；2. 医疗服务过程中，患者自愿要求退款；3. 医疗服务违反了医院的规章制度，导致患者投诉要求退款等。 | 1. 门诊预约挂号单（需包含就诊时间和科室信息）；2. 有效身份证件；3. 医院开具的门诊收费发票。 | 患者在退费服务时间内（具体时间需咨询医院相关工作人员）凭上述资料办理退款手续，医院进行审核，核实退款事项。 | 1. 支付宝/微信支付退款：1 - 3个工作日到账；2. 银行卡退款：7 - 10个工作日内到账。 | 1. 退费时需提供有效证件，退款账户需与就诊人证件信息一致；2. 一旦退费办理，收费项目不再享受医疗保险报销政策；3. 如需退款档案记录，需在退款前提出并留下相关材料。 |
| 住院预缴金退费 | - | 退费申请单（附上预缴金收据） | 病人或家属填写退费申请单（附上预缴金收据）→经管医生或科主任签字→住院收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 | - | - |
| 检查费退费 | - | 住院：退费申请单 | 住院：科室工作人员填写退费申请单→经管医生或科主任签字→检查科室主任或指定人员签字→住院收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 | - | - |
| 门诊：退费申请单（附上交费收据及核算联） | 门诊：病人或家属填写退费申请单（附上交费收据及核算联）→接诊医生签字→检查科室主任或指定人员签字→门诊收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 | ||||
| 药费退费 | - | 住院：退费申请单 | 住院：科室工作人员填写退费申请单→经管医生或科主任签字→药剂科发药人员及工作间负责人签字（工作间负责人不在可指定人员签字，但要备案）→住院收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 | - | - |
| 门诊：退费申请单（附药费收据及核算联） | 门诊：病人填写退费申请单（附药费收据及核算联）→接诊医生签字→药剂科发药人员及工作间负责人签字（工作间负责人不在可指定人员签字，但要备案）→门诊收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 | ||||
| 门诊退费 | - | 药品退费：医疗票据 | 药品退费：经治医生在病人的医疗票据说明退药理由并签字——药房验收药品并确认——门诊收费处审核、退款(当日未发药的由收费处作作废处理)。 | - | - |
| 医疗费用退费：检查治疗单 | 医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人(或授权人员)确认未检查或未治疗说明并签字——门诊收费处凭单审核、退款。 | ||||
| 退未打印发票： - | 1. 检查费、化验费、治疗费退费流程：由执行科室核实情况后，在HIS系统做退费处理，经收费处窗工作人员在系统内复核后，完成退费。2. 退挂号费流程：（1）诊室已叫号患者，需接诊医师取消执行后，患者到收费处进行退费处理；（2）若未进行叫号处理，收费处可直接给患者执行退号处理。3. 药费退费流程：患者先将药品退回药房，药房人员签收后，在HIS系统中执行退药处理，经收费处窗工作人员在系统内复核后，完成退费。 | ||||
| 住院病人退费 | - | 出院前药品退费： - | 出院前药品退费：医生停止(或取消)电子处方——药房验收并在系统中确认——系统自动生成负(红冲)记录。 | - | - |
| 出院前医疗费用退费：检查治疗单 | 出院前医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人(或授权人员)确认未检查或未治疗说明并签字——住院处人员凭单作审核后在系统中登记负(红冲)记录。 | ||||
| 出院后药品退费： - | 出院后药品退费：住院收费处召回出院病人作在院处理 -- 病区在电脑系统开出退药通知——住院药房验收药品并确认——住院收费处审核、退款。 | ||||
| 挂号退费 | - | 1. 挂号单；2. 病历本；3. 身份证等相关证件。 | 1. 患者应在挂号后尽快到医院退费处申请退费；2. 带上相关证件办理。 | - | - |
术语解释： - HIS系统：医院信息系统，是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。 - 红冲：财务上把以前错误的记录，用红字做一张和蓝字一模一样的记账凭证，就可以把原凭证冲了，然后再重新再做一张正确的凭证。在医院退费流程中，红冲记录就是对之前收费记录的冲销操作。
